本案例中的数字为示意性数据,来自一个已匿名化的项目,并已获授权以汇总形式分享。

客户带着两个数字来找我们,一个让他们自豪,一个不。第一个是已发布 340 篇文章。第二个是过去两个季度里,市场团队能够归因到这些文章的商机总数:4 个。

这个落差并不罕见,而且几乎从来不是写作问题。他们的文章写得都不差。问题在于,十二个主题被覆盖了 340 次——这意味着对每一个他们在意的查询,他们都在用十几个近乎雷同的页面和自己竞争,而其中没有任何一个积累到足够的链接、互动和站内信号,能成为那个显而易见的答案。

审计到底发现了什么

我们按检索器的方式把站点切块,然后看剩下什么。

340 篇文章里,187 篇在十二个月内的自然点击少于 10 次。另有 63 篇是主题重复——成对或成组地回答同一个问题,通常由不同的外包作者相隔十八个月写成,而他们谁都没被给看过存档。22 篇是关于已经不存在的产品版本的时效性内容。

真正有商业价值的页面——描述产品做什么、给谁用的那些——一共 40 个。这 40 个页面接收了全站 6% 的内链。另外 94% 流向了存档。

我们做了什么,按顺序

第 1–3 周:做判断,不要猜。 每个 URL 拿到三种判决之一。保留(40 个商业页面,加上 50 篇已经拿到链接或真实排名的文章)。合并(63 篇重复内容并入各自最强的同类页面,301 过去)。下线(187 篇无流量、无链接、无战略用途的文章——完全没有保留价值的直接 410,其余 301 到相关枢纽页)。

需要在内部赢下的争论是关于那 187 篇的。删掉一个一年只有十次点击的页面,感觉像在销毁资产。它不是资产,它是一个正在和你的好页面争夺抓取预算和主题聚焦度的页面。我们把每一行判决背后的四个数字——点击、引用域、站内入链、上次实质更新——放进表格,允许客户推翻任何一行。他们推翻了 9 行。

第 4–10 周:重建幸存者。 40 个商业页面被重构为证据块结构。每一个具体论断都被移到与其支撑数据、以及其成立条件相邻的位置,使得被召回的每一块都自带论证。这是不出彩的编辑工作,也正是产出 AI 引用的那部分。

第 6–14 周:重连发现路径。 站点原本进入存档的唯一入口是一个六页深的分页列表。我们用六个主题枢纽页替代了它,每个枢纽链接到所属集群里 8–12 篇幸存文章,以及该集群支撑的那个商业页面。幸存文章的平均抓取深度从四次点击降到两次。

那次我们提前预警的下跌

我们告诉客户,第二和第三个月会出现流量下降,要挺住。它来了:总会话下跌 11%,且完全集中在被下线的存档上。有两件事让它变得可承受。指标在事前就约定好了——商业页面的非品牌点击,而不是总会话数——所以下跌在图上是一项计划中的成本,而不是一次失败。以及我们把下线动作摊到六周而不是一周,趋势在发生的过程中始终是可读的。

我们见过这项工作在别处失败,几乎都是因为周五删完,周一去为一张流量图辩护,而事先什么铺垫都没做。

如果重来我们会改什么

301 映射投入不足。九个月后客户发现一批被合并的 URL 仍然被某个合作方的文档链接着,而那些链接指向的是我们做了两级串联的跳转。串联跳转能工作,但它会漏权重,而且慢。每一次下线都应该在第一天就映射到最终目标,而不是映射到当时看起来最接近的那个。